Lỗi DNS là gì? Cách sửa lỗi DNS Server isn’t respondingLink to heading

Bạn đang lướt web thì bất ngờ nhận được thông báo lỗi DNS Server is not responding? Hoặc trang web tải mãi không vào được dù kết nối Wi-Fi vẫn hiển thị bình thường? Đó có thể là dấu hiệu cho thấy bạn đang gặp lỗi DNS – một sự cố khá phổ biến nhưng ít người hiểu rõ nguyên nhân và cách khắc phục. 

Vậy, lỗi DNS là gì, tại sao nó lại khiến kết nối mạng bị gián đoạn và làm thế nào để xử lý tình trạng này một cách nhanh chóng? Hãy xem nhanh bài viết để biết nhé!

Lỗi DNS là gì?Link to heading

Lỗi DNS xảy ra khi hệ thống phân giải tên miền gặp trục trặc, khiến thiết bị của bạn không thể tìm thấy địa chỉ IP của một website. Thay vì kết nối thành công, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi. Điều này có thể do nhiều nguyên nhân, từ vấn đề cục bộ trên máy tính của bạn đến sự cố với máy chủ DNS của nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) hoặc thậm chí là lỗi cấu hình tên miền của chính website đó.

Khi DNS bị lỗi, bạn sẽ thường thấy các thông báo quen thuộc như:

• DNS Server Not Responding
• This site can't be reached (kèm theo mã lỗi DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN)
• Server Not Found
• Webpage not available
• Error 105 (net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED)
• Your DNS server might be unavailable

Những thông báo này đều cho thấy thiết bị của bạn đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm và kết nối đến địa chỉ IP của trang web.

Không chỉ vậy, khi DNS hoạt động không ổn định, trình duyệt có thể hiển thị các mã lỗi khác như lỗi 404 khi không tìm được trang, lỗi 408 nếu máy chủ không phản hồi đúng hạn hoặc lỗi 429 nếu xảy ra truy cập vượt mức giới hạn.

Ngoài các thông báo lỗi trực tiếp, lỗi máy chủ DNS không phản hồi còn có thể biểu hiện qua những dấu hiệu gián tiếp khác:

• Bạn không truy cập được một số website nhất định, trong khi các trang khác vẫn hoạt động bình thường.
• Tốc độ tải trang web rất chậm hoặc trang web bị treo không tải được hoàn chỉnh.
• Các ứng dụng hoặc dịch vụ cần kết nối Internet trên máy tính hoặc điện thoại của bạn không hoạt động, mặc dù biểu tượng Wi-Fi hoặc mạng di động vẫn hiển thị.

Nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi DNSLink to heading

DNS Server is not responding là một lỗi rất thường gặp. Hiểu rõ nguyên nhân gây lỗi DNS là gì sẽ giúp bạn xử lý nhanh hơn khi gặp sự cố.

Lỗi cấu hình DNSLink to heading

Đây là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất. Đôi khi, địa chỉ máy chủ DNS trên thiết bị của bạn bị cấu hình sai, hoặc bị thay đổi bởi một phần mềm nào đó. Khi thiết bị không thể tìm thấy hoặc kết nối đến máy chủ DNS hợp lệ, nó sẽ không thể phân giải tên miền thành địa chỉ IP, dẫn đến lỗi truy cập mạng.

DNS Cache bị hỏng hoặc lỗi thờiLink to heading

Hệ điều hành và trình duyệt của bạn lưu trữ một bản sao tạm thời của các địa chỉ DNS đã truy cập để tăng tốc độ tải trang. Tuy nhiên, nếu bộ nhớ đệm này bị hỏng hoặc chứa thông tin lỗi thời, nó có thể gây ra lỗi DNS. Xóa bộ nhớ đệm DNS thường là bước khắc phục đầu tiên và hiệu quả.

Vấn đề với trình duyệt hoặc tiện ích mở rộngLink to heading

Đôi khi, chính trình duyệt web hoặc một tiện ích mở rộng được cài đặt trên trình duyệt có thể can thiệp vào quá trình phân giải DNS hoặc gây ra xung đột. Điều này khiến trình duyệt không thể gửi yêu cầu DNS một cách chính xác hoặc không nhận được phản hồi hợp lệ từ máy chủ DNS.

Lỗi router/modem hoặc kết nối mạng cục bộLink to heading

Router hoặc modem của bạn là điểm kết nối chính giữa thiết bị và Internet. Nếu thiết bị này gặp sự cố, bị lỗi cấu hình, hoặc kết nối Wi-Fi/dây mạng không ổn định, nó có thể ảnh hưởng đến khả năng gửi và nhận yêu cầu DNS, dẫn đến lỗi truy cập mạng trên tất cả các thiết bị kết nối qua đó. Bạn sẽ biết được điều này khi tìm hiểu lỗi DNS là gì.

Phần mềm độc hại can thiệp vào DNSLink to heading

Một số loại phần mềm độc hại (virus, trojan, spyware) có thể thay đổi cài đặt DNS trên máy tính của bạn mà bạn không hay biết. Mục đích của chúng thường là chuyển hướng bạn đến các trang web lừa đảo (phishing) hoặc trang chứa mã độc, hoặc chặn truy cập đến các trang bảo mật.

Máy chủ DNS của ISP gặp sự cố hoặc quá tảiLink to heading

Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn có máy chủ DNS riêng mà bạn thường sử dụng mặc định. Nếu máy chủ DNS của ISP gặp sự cố kỹ thuật, bị quá tải do lượng truy cập lớn, hoặc đang trong quá trình bảo trì, bạn sẽ không thể truy cập Internet. Lỗi này thường ảnh hưởng đến nhiều người dùng trong cùng khu vực.

ISP bảo trì hệ thống DNSLink to heading

Tương tự như sự cố, các ISP đôi khi thực hiện bảo trì định kỳ hoặc nâng cấp hệ thống máy chủ DNS của họ. Trong quá trình này, dịch vụ DNS có thể bị gián đoạn tạm thời, dẫn đến lỗi truy cập mạng cho người dùng. Thông thường, lỗi này sẽ tự động được khắc phục sau khi quá trình bảo trì hoàn tất.

Cấu hình DNS của tên miền bị saiLink to heading

Tìm hiểu về lỗi DNS là gì bạn cần biết đối với chủ sở hữu website, lỗi không tìm thấy địa chỉ DNS của máy chủ có thể xuất phát từ việc cấu hình bản ghi DNS của tên miền bị sai. Ví dụ, bản ghi A (trỏ tên miền đến địa chỉ IP của máy chủ) hoặc bản ghi CNAME (tạo bí danh cho tên miền) bị nhập sai hoặc chưa được cập nhật chính xác sau khi chuyển hosting.

Tên miền hết hạn hoặc bị tạm ngưngLink to heading

Nếu tên miền của website đã hết hạn hoặc bị nhà đăng ký tên miền tạm ngưng vì lý do vi phạm chính sách, dịch vụ DNS sẽ không thể phân giải tên miền đó. Điều này khiến người dùng không thể truy cập website và sẽ nhận được thông báo lỗi DNS.

Hosting của website gặp sự cốLink to heading

Ngay cả khi cấu hình DNS của tên miền là chính xác, nếu Hosting của website gặp sự cố (ví dụ: bị sập, quá tải, hoặc có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng), nó sẽ không thể phản hồi yêu cầu từ máy chủ DNS. Mặc dù đây không phải là lỗi DNS trực tiếp, nhưng nó thường được biểu hiện dưới dạng lỗi DNS hoặc lỗi kết nối máy chủ.

>>> Website thường xuyên lỗi DNS? Đừng loại trừ khả năng bị mã độc tấn công – Kiểm tra ngay để biết chính xác!

Cách sửa lỗi DNS nhanh chóng và hiệu quảLink to heading

Đối với người dùngLink to heading

Khởi động lại Router/Modem

Cách làm này giúp làm mới kết nối mạng và xóa bộ nhớ đệm DNS tạm thời trên thiết bị mạng của bạn. Đơn giản là rút dây nguồn của router/modem, đợi khoảng 10-15 giây rồi cắm lại. Sau khi thiết bị khởi động hoàn tất, hãy thử truy cập Internet hoặc website lại. Đây là một trong những giải pháp đơn giản nhưng thường hiệu quả.

Xóa bộ nhớ đệm DNS

Bạn muốn biết cách xoá bộ nhớ đệm DNS để sửa lỗi DNS là gì? Xem hướng dẫn sau: 

• Trên Windows: Mở Command Prompt (tìm "cmd" trong Start Menu), gõ ipconfig /flushdns và nhấn Enter.
• Trên macOS: Mở Terminal (tìm trong Spotlight), gõ sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder và nhấn Enter (có thể yêu cầu mật khẩu).

Thao tác này sẽ xóa bộ nhớ đệm DNS cục bộ, buộc máy tính phải tìm nạp thông tin DNS mới.

Thay đổi địa chỉ máy chủ DNS

Nếu DNS của ISP gặp vấn đề, việc chuyển sang DNS công cộng có thể giải quyết.

• Windows/macOS: Vào cài đặt mạng, tìm phần DNS và thay đổi sang Google DNS (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare DNS (1.1.1.1 và 1.0.0.1).
• Android/iOS: Vào cài đặt Wi-Fi, chọn mạng đang dùng, tìm phần cài đặt IP/DNS và chỉnh thủ công.

Vô hiệu hóa tạm thời Firewall hoặc phần mềm diệt virus

Đôi khi, tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể hiểu nhầm và chặn các yêu cầu DNS hợp lệ, gây ra lỗi. Hãy thử tạm thời vô hiệu hóa chúng (trong vài phút) và kiểm tra lại việc truy cập Internet. Nếu lỗi biến mất, bạn cần kiểm tra lại cài đặt của phần mềm bảo mật hoặc cân nhắc thay thế.

Thử với trình duyệt khác hoặc chế độ ẩn danh

Biết lỗi DNS là gì, vấn đề có thể nằm ở trình duyệt hoặc các tiện ích mở rộng của nó. Hãy thử mở website bằng một trình duyệt khác hoặc sử dụng chế độ ẩn danh. Nếu truy cập được, có thể do cache trình duyệt, cookie hoặc một tiện ích mở rộng nào đó đang gây xung đột.

Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ Internet

Nếu đã thử tất cả các bước trên mà lỗi DNS vẫn tiếp diễn, khả năng cao vấn đề nằm ở phía nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của ISP để thông báo về sự cố. Họ có thể kiểm tra tình trạng máy chủ DNS của họ hoặc đường truyền mạng từ phía họ.

Đối với quản trị viên websiteLink to heading

Kiểm tra cấu hình bản ghi DNS của tên miền

Hãy truy cập trang quản lý DNS của nhà cung cấp tên miền hoặc Hosting của bạn. Đảm bảo các bản ghi quan trọng như bản ghi A và bản ghi CNAME đang trỏ đúng đến Hosting của bạn. Bạn có thể dùng các công cụ online như DNS Checker để kiểm tra xem các thay đổi DNS đã được lan truyền trên toàn cầu chưa. Việc sai sót trong cấu hình này là nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi DNS.

Kiểm tra trạng thái Hosting

Ngay cả khi cài đặt DNS của tên miền đúng, nếu Hosting của bạn gặp sự cố, website cũng sẽ không thể truy cập được. Hãy đăng nhập vào tài khoản hosting của bạn để kiểm tra trạng thái máy chủ. Đảm bảo máy chủ đang hoạt động bình thường, không bị quá tải tài nguyên (CPU, RAM) hoặc đang trong quá trình bảo trì. Nếu có vấn đề, bạn cần liên hệ ngay với nhà cung cấp dịch vụ Hosting để được hỗ trợ.

Kiểm tra thời hạn tên miền

Tìm hiểu về lỗi DNS là gì bạn cần biết có một nguyên nhân thường bị bỏ qua là tên miền của bạn đã hết hạn hoặc bị nhà đăng ký tạm ngưng hoạt động. Khi tên miền hết hạn, hệ thống DNS sẽ không thể phân giải nó thành địa chỉ IP, dẫn đến lỗi truy cập website. 

Hãy kiểm tra lại trạng thái tên miền của bạn trên trang quản lý của nhà đăng ký tên miền để đảm bảo nó vẫn còn hiệu lực và đang hoạt động bình thường. Nếu hết hạn, bạn cần gia hạn ngay lập tức.

Liên hệ nhà đăng ký tên miền hoặc nhà cung cấp Hosting

Nếu bạn đã kiểm tra và loại trừ các nguyên nhân trên mà lỗi không tìm thấy địa chỉ DNS vẫn chưa được khắc phục, đã đến lúc bạn cần liên hệ với các chuyên gia. Hãy gửi yêu cầu hỗ trợ đến nhà đăng ký tên miền của bạn (nếu nghi ngờ lỗi liên quan đến bản ghi DNS) hoặc nhà cung cấp dịch vụ hosting (nếu nghi ngờ lỗi từ phía máy chủ). Cung cấp đầy đủ thông tin về lỗi để họ có thể chẩn đoán và khắc phục nhanh chóng.

Làm thế nào để phòng ngừa lỗi DNS?Link to heading

Sử dụng DNS đáng tin cậy 

Thay vì dùng DNS mặc định của nhà mạng, bạn có thể chuyển sang các dịch vụ DNS công cộng uy tín như Google DNS (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare DNS (1.1.1.1 và 1.0.0.1). Các máy chủ này thường có hiệu suất cao, ổn định hơn và ít khi gặp sự cố cục bộ. Việc này giúp quá trình phân giải tên miền diễn ra nhanh chóng và đáng tin cậy hơn, từ đó cải thiện tốc độ duyệt web và giảm thiểu lỗi.

Đồng thời, bạn cũng sẽ giảm thiểu được các lỗi thứ cấp như 404 Not Found khi tên miền không còn tồn tại, 408 Request Timeout khi kết nối bị trì trệ và 429 Too Many Requests nếu truy cập bị giới hạn do lỗi hệ thống.

Cập nhật hệ điều hành và phần mềm thường xuyên

Hiểu rõ lỗi DNS là gì, bạn nên nhớ các bản cập nhật hệ điều hành và phần mềm thường chứa các bản vá lỗi bảo mật quan trọng. Những lỗ hổng này có thể bị hacker lợi dụng để can thiệp vào cài đặt DNS của bạn, gây ra lỗi hoặc chuyển hướng bạn đến các trang web độc hại. Cập nhật định kỳ là một bước đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả để bảo vệ hệ thống khỏi những mối đe dọa này.

Cẩn trọng khi tải phần mềm không rõ nguồn gốc

Việc cài đặt phần mềm từ các nguồn không đáng tin cậy, đặc biệt là các chương trình "crack" hay miễn phí không rõ ràng, là một trong những nguyên nhân hàng đầu gây nhiễm malware. Một số loại mã độc được thiết kế đặc biệt để thay đổi cấu hình DNS của bạn, chuyển hướng lưu lượng truy cập hoặc thậm chí chặn bạn khỏi các trang web bảo mật. Hãy luôn tải phần mềm từ website chính thức hoặc các kho ứng dụng uy tín.

Giám sát website và tên miền định kỳ

Đối với chủ sở hữu website, việc giám sát là cực kỳ quan trọng. Hãy thường xuyên kiểm tra tình trạng tên miền của bạn để đảm bảo chưa hết hạn hoặc bị tạm ngưng. Ngoài ra, hãy sử dụng các công cụ kiểm tra DNS để đảm bảo bản ghi DNS của bạn luôn trỏ đúng đến máy chủ hosting. Việc này giúp bạn phát hiện và xử lý sớm các vấn đề liên quan đến DNS, tránh website bị offline không mong muốn.

Kết luậnLink to heading

Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ lỗi DNS là gì, nguyên nhân và cách khắc phục lỗi DNS hiệu quả. DNS là một thành phần quan trọng trong mạng Internet, nên khi gặp lỗi DNS, việc xử lý nhanh chóng sẽ giúp bạn tránh khỏi nhiều phiền toái như mất kết nối hay gián đoạn công việc. Đừng quên thường xuyên kiểm tra, dọn dẹp bộ nhớ đệm DNS và cân nhắc thay đổi máy chủ DNS để đảm bảo kết nối mạng luôn nhanh chóng và ổn định.

Hãy theo dõi thêm các bài viết khác của System443 để bảo vệ và tối ưu hóa trải nghiệm duyệt web của bạn!